报装、开通、维修等业务流程

1、报装通用流程：

第①步，拨打服务电话报装；

第②步，业务人员上门勘察，出预算报价，零散户直接缴费出收据，非居用户签合同，交费，开发票；

第③步，燃气公司人员上门安装；

第④步，燃气公司人员上门验收；

第⑤步，客户（非居用户根据合同规定费用交齐后）带资料到营业厅办理开通手续并购气；

第⑥步，燃气公司人员上门开通点火。

2、开通通用流程：

第①步，拨打服务电话开通；

第②步，根据所属燃气公司要求携带资料到营业厅办理手续并购气；

第③步，燃气公司人员上门开通点火。

3、维修/改管通用流程：

第①步，拨打服务电话维修；

第②步，燃气公司人员根据电话沟通情况上门维修并收费，特殊情况需到燃气公司交费；

第③步，维修完成后开通点火。

4、换表通用流程：

根据国家规定，生产日期超过10年的居民用燃气表必须更换，燃气公司不得收取任何费用。

第①步，燃气公司联系更换到期表，或用户主动拨打服务电话更换；

第②步，燃气公司人员带新表上门更换，记录旧表使用量及表内存量；

第③步，若欠费，客户补交气款；若有存量，燃气公司将存量补充到新表内。

第④步，燃气公司人员开通点火。

收费标准

1、工程费收费标准

注：①居民加装采暖炉无配套费，需要注意若小区未按采暖设计将无法加装采暖炉；②到期表（生产十年以上）更换不收费，未到期表更换按各燃气公司公示价格执行；③其它工程类服务价格按各燃气公司公示价格执行。

2、气费标准